系統架構・完整說明

不是 12 個聊天機器人，
是一個有分層的團隊。

每位 Agent 有自己的職責、流程、讀取權限與串接；彼此之間會交棒。 下面是這套系統實際的架構——四層怎麼疊、一位 Agent 由什麼組成、誰把什麼交給誰。

預約架構諮詢 → 看四層架構
12位 Agent・2 個 Team
83個流程節點
23次跨 Agent 交棒
11個外部服務串接
4層知識庫分級
架構・四層怎麼疊

由上而下：
服務、隊員、知識、帶隊的人。

這四層不是概念圖——後台的「節點宇宙」就是照這個結構畫出來的，每一層都點得開。

LAYER 01・上層
外部服務串接

Agent 實際會去打的地方。用官方 API 或 Webhook 旁掛， 不修改也不取代你原本的系統，不需要停機部署。

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LAYER 02・中層
Agent 協作網

12 位各司其職的 Agent，分成行銷 Team 與行政 Team，由總管 Agent 居中彙整。 彼此不是各做各的——一位的產出會成為另一位的輸入。

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LAYER 03・下層
四層知識庫

Agent 的答案從這裡來。四層等重要、等距——能不能讀是「等級 ≤ 讀取上限」的門檻， 不是包含關係。每位 Agent 往下插一根探針，插到自己的上限為止。

L1 公開 L2 內部 L3 敏感 L4 高敏感
貫穿・可選
真人主理人

超級 Agent 才有的一層。真人專業經理人帶隊，把方法論寫進他那組 Agent， 每週看數據覆盤調教。AI 負責執行，人負責判斷。

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架構・一位 Agent 是什麼

一位 Agent 不是一段提示詞，
是五樣東西組起來的。

這也是為什麼它換一家公司就不能直接用——五樣裡有四樣是你的。

01

職責

他負責哪一塊、不負責哪一塊。界線清楚，才不會兩位 Agent 搶同一件事。

02

流程節點

從取數、判斷到送出的每一站，包含分支與旁支。跑到哪一站、卡在哪，畫面上看得到。

03

讀取權限

知識庫的可讀上限。守在資料庫層——超過等級的內容他撈不出來，不是叫他別說。

04

串接

他能打哪些外部服務、用什麼帳號。每一次呼叫都有紀錄。

05

目標

他背哪個指標、期限到哪。達成率跟時間進度並排，超前或落後一眼看出來。

架構・誰把什麼交給誰

交棒是設計出來的，
不是剛好都接上。

下面是行銷 Team 內部實際的交棒關係——每一條都指名了交出去的是什麼。

行銷 Team 協作關係

行政 Team 另有一組
廣告 Dana→ 廣告 ROAS／花費成效 → 數據參謀彙整
SEO Leo→ SEO 自然流量與排名 → 數據參謀彙整
社群 Sunny→ 社群互動率與觸及 → 數據參謀彙整
口碑 Jay→ 多平台聲量與情緒分數 → 數據參謀彙整
口碑 Jay→ 口碑情緒風向 → 社群調整貼文題材與語氣
社群 Sunny→ 高互動貼文 → 轉為廣告素材投放
SEO Leo→ SEO 熱門選題 → 餵給社群內容發想
口碑 Jay→ 負評受眾／競品動向 → 廣告受眾排除與加碼

四條路徑都通往數據 Ivy——她是這個 Team 的匯流點，週報就是這樣長出來的。

架構・跑起來之後怎麼管

會自己動的東西，
要看得住才敢放它動。

執行紀錄

每一次執行的時間、內容摘要與結果都留著，可查、可稽核、可匯出。

成本護欄

AI 用量設有每日與每月上限，超過就直接擋下——請求根本不會送出去。

目標達成率

每位背的指標與期限並排呈現，誰超前誰落後一眼看完，還能看走勢。

異常儀表板

失敗、逾時、卡關集中列出，總管 Agent 每天巡一次並點名跟進。

知識庫導入與分級

四層分級的架構、讀取權限矩陣，以及從一份 PDF 到能被問的知識中間那八道關卡。

看知識庫架構 →

真人專家超級 Agent

帶隊的主理人是誰、每週覆盤實際在改什麼，以及 3 個月後怎麼交棒給你的人。

認識主理人 →

完整 Agent 目錄

每一位點開都看得到實際的運作流程節點——接什麼系統、做哪些判斷、交出什麼。

瀏覽目錄 →
從你的流程開始談

架構長怎樣是其次，
接得上你的流程才算數。

30 分鐘線上諮詢：先聽你現在怎麼跑，再談哪幾個環節適合交給 Agent、 要接哪些系統、資料怎麼分級。編制與報價依你的情況另外規劃。

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